Standardy Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną w Zakresie Usług Szkoleniowych przez TSL Silesia Sp. z o.o.

Nazwa i dane firmy
TSL Silesia Group Sp. z o.o. (zwana dalej „Usługodawcą”), z siedzibą w Bytom Rycerska, 9, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000397243, NIP PL6263004731, REGON 242741335, świadczy usługi szkoleniowe drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.). fff
Definicje
a) Usługi szkoleniowe – szkolenia, kursy i inne formy edukacyjne oferowane przez Usługodawcę, które mogą być realizowane w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem platform internetowych, webinarów i innych narzędzi zdalnych.
b) Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług szkoleniowych Usługodawcy drogą elektroniczną.

Usługodawca świadczy usługi szkoleniowe drogą elektroniczną, w tym:
a) szkolenia online, webinaria, warsztaty,
b) Szkolenia w formie wideo, lub dokumentów elektronicznych dostępnych na platformie Usługodawcy Teams czy Edolando,
c) Usługi doradcze związane z tematyką szkoleń, doradztwo poszkoleniowe
d) doradztwo specjalistyczne

Szczegółowy opis oferowanych usług znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy [tsl-group.pl].

Aby skorzystać z usług szkoleniowych drogą elektroniczną, Użytkownik musi posiadać:a) Urządzenie z dostępem do Internetu,
b) Oprogramowanie umożliwiające korzystanie z wybranego formatu szkoleń (np. przeglądarka internetowa, aplikacja do odtwarzania wideo),
c) Konto użytkownika w systemie Usługodawcy (jeśli jest wymagane).
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, ochrony własności intelektualnej i zakazu nieuczciwej konkurencji.

Zawarcie umowy na świadczenie usług szkoleniowych drogą elektroniczną następuje poprzez kontakt z Usługodawcą (Organizatorem Szkoleń).
Usługodawca pobiera opłaty za dostęp do wybranych szkoleń, których wysokość i sposób płatności określane są przed rozpoczęciem świadczenia danej usługi. Płatności mogą być dokonywane online za pomocą przelewów bankowych, kart kredytowych lub innych metod uzgodnionych z Usługodawcą.

W związku ze świadczeniem usług elektronicznych Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ogólnymi rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne związane z dostępem do szkoleń, wynikające z awarii urządzeń Użytkownika lub problemów z łączem internetowym.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami, jednak nie udziela gwarancji dotyczącej efektywności szkoleń, ponieważ zależy to w dużej mierze od aktywności i zaangażowania Użytkownika.
Usługodawca prowadzi ewaluacje usługi, która wiąże się z wypełnianiem testu wiedzy przez Uczestnika przed i po odbytym szkoleniu.
W razie takiej konieczności, Uczestnik szkolenia może skorzystać z doradztwa poszkoleniowego, po uprzednim ustaleniu szczegółów z Usługodawca.

Użytkownik ma prawo do składania reklamacji związanych z realizacją usług, które mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres e-mail: [w.kwiatkowska@tsl-group.pl] lub https://www.tsl-group.pl/karta-zgloszenia-reklamacji-wykonanej-uslugi-audytu-outsourcingu-opracowaniu-procedur-doradztwa/ .
Użytkownik, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Standardy wchodzą w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy i obowiązuje przez cały okres świadczenia usług drogą elektroniczną.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Standardów. O zmianach Użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Standardem stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

01.01.2025